ショッピングガイド SHOPPING GUIDE

決済方法

銀行振込

当店の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。
メール到着より、5日以内にお支払いを完了させてください。

クレジットカード

ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括となります。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA / Master / JCB / Amex / DINERS

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに発送完了メールをお送りいたします。内容をご確認ください。
• 商品引き渡し時期は商品により変わります。各商品ページにてご確認ください。
  風蘭については、ご注文が確定し、2～3営業日後となります。
• 配送方法は、商品によって異なります。
  
  【オーダーメイド】
  ・ヤマト運輸
  ・佐川急便
  ・日本郵便
  ・西濃運輸
  ・クリックポスト
  
  オリジナルグッズに関しては、各商品ページにてご確認ください。
  
  【風蘭】
  日本郵便
• 商品の送料は以下の通りです。
  
  ■ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
  注文内容によって送料が異なります。「注文のご確認メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
  
  ■ネコポス
  一律、手数料0円。
  
  ■西濃運輸
  一律、手数料0円。
  
  ■クリックポスト
  一律、手数料190円。
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関する各種お問い合わせについては、1営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

返品・交換について

• 基本的に、商品の返品および交換は承っておりません。
  
  すべての商品において、無償での再製作に当てはまるケースのみ対応・保証しております。
  また商品の欠陥や不良など当店に原因がある場合には、返品・交換を受け付けておりますので、商品到着日より5日以内（記念プレートの場合は3日以内）にご連絡ください。
  その際、ご注文番号・商品画像・商品のバーコードシール画像（商品に付着されている場合のみ）を添えてのご連絡をお願いします。
  検証の結果、当店不備と判断した商品は、無償での再製作または返品・交換（商品により異なります）の対応をさせていただきます。
  良品との交換をご希望されない場合は、 返金となります。
  当該商品の返送および再送に要する送料などは、当店が負担いたします。
  なお、注文のご確認メール通知後のキャンセルは承っておりません。
• 商品お受け取り後、6日以降の返品・交換は一切お受けいたしませんので、ご了承ください。
  前項に規定するほか、「イメージが違う」「色合いが違って見える」「サイズを間違えた」「サイズが記載と少し違う」といったお客様都合や、商品の不良には該当しないと判断される場合、商品受領後の返品および交換は一切お受けできかねます。
• システム上で返金処理ができないお支払い方法（銀行振込など）を選択された場合、キャンセル時の返金は原則口座振込とさせていただきます。
  返金先口座をお伺いしますので、必ずご返信ください。口座情報をお知らせいただけない場合、返金できかねます。
  ご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご注文後のキャンセルについて

原則として、発注後のキャンセルは受け付けておりません。ご了承ください。